Формулярът за връщане се намира в секцията за връщания в зоната 'Моят акаунт'.

Връщането на продукти се приема съгласно условията и правилата, посочени по-долу, и е в съответствие с разпоредбите на Наредба №34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договори, сключени с търговци, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове:

Продуктите, закупени чрез онлайн поръчки, могат да бъдат върнати без посочване на причина в срок от 14 дни от датата на получаването им. Преди изтичане на срока за отказ, потребителят има право да се откаже от настоящия договор, без да е задължен да обяснява решението си и без да поема други разходи, освен предвидените в чл. 55, ал. 2 и чл. 57 от Закона за защита на потребителите. Срокът за отказ е 14 календарни дни, считано от деня, в който потребителят е получил физическо владение върху продукта. Разходите за връщане са за сметка на продавача, ако потребителят използва формуляра за връщане, достъпен в своя клиентски акаунт. Препоръчваме запазване на оригиналната опаковка за защита на целостта на продуктите.

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен; потребителят носи отговорност само за намаляване на стойността на продуктите, произтичащо от манипулацията им, различна от необходимата за определяне на тяхната природа, характеристики и функциониране, съгласно чл. 14, ал. 3 от Наредба №34/2014.

ARTHUB ще възстанови стойността на продукта възможно най-бързо (максимум 14 календарни дни) от датата на уведомление от потребителя за решението му да се оттегли от договора и приемането на връщането.

ARTHUB може да отложи възстановяването на стойността на продукта до получаването на върнатия продукт или до получаването на доказателство, че той е изпратен, ако ARTHUB не е предложил сам да вземе продукта (ще се вземе най-късната дата). Формулярът за връщане е примерен и не е задължителен. Според Наредба №34/2014 клиентът трябва да предостави необходимите данни за връщането. Клиентът разбира, че попълването на формуляра за връщане ускорява процеса на връщане.

Продуктите, които не отговарят на вашите изисквания, трябва да бъдат изпратени в СЪСТОЯНИЕТО, В КОЕТО СА ПОЛУЧЕНИ, обратно на фирма INFINITUM COMMERCE SRL, Сос. Стефан Чел Маре и Свети 109, гр. Яш, обл. Яш.